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  • 2021.10.8

【D2C LIVE 2022 vol.5】
お客様との強い結びつきを作る、これからのCRMの考え方

【D2C LIVE 2022 vol.5】お客様との強い結びつきを作る、これからのCRMの考え方

D2C事業者の皆様に課題をヒアリングすると、必ず「新規獲得」と「CRM」が上位に上がってきます。
中でも、「CRM」はなかなか最適解が見つけづらく、効果検証もしづらく、何をやればいいのかわからないと言う声もたくさんあり、迷いの多い領域です。

今回のライブ配信では

●「1日でも長いお付き合い」を目指した「非効率CRM」の考え方で他にはない様々なユニークな施策を展開している、ていねい通販(株式会社生活総合サービス)の戸田さん
●「良い商品を良いコミュニケーションで」を軸に、お客様の生活に「そっと寄り添う」コミュニケーションを作り込んでいる、haru(株式会社nijito)の山下さん

のお二人をゲストに迎え、これまでのCRM施策の成功事例を共有いただくとともに、両社が考えるこれからのCRMのあり方についてディスカッションしていきます。

スピーカー

戸田 良輝氏
株式会社生活総合サービス
ていねい通販 経営管理部 リーダー

山下 未紗氏
株式会社nijito
マーケティング戦略室PRチーム/カスタマーシップ部 部長

モデレーター

関 洋祐
にっぽんD2C応援委員会
委員長・プロデューサー

配信概要

日時:2021年10月8日(金)17:00-18:00
配信方法:zoom・YouTubeによる同時LIVE配信(zoomでは視聴者質問が可能)

視聴お申し込みはこちらから

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